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“季店长,介绍一下,这位是我们香玉堂昆明高端翡翠店铺的店长,方灵店长。我们今天过来,主要是方店长想和你们交流一下销售成品翡翠的一些心得。”
“哦,这是好事,那就辛苦方店长了。”季店长客气地说道。
“谈不上辛苦,我们两个店铺互相学习。季店长,我们的员工现在都进行了哪些方面的培训?”
“我们瑞丽店的店员原本都是从事销售工作的,也算是具有丰富经验的销售了,所以销售这一块的专业程度是没有大问题的。我们的培训主要是以翡翠方面的专业知识培训为主,现在店员们已经能够掌握翡翠种水、种类以及原石八大主要场口等相关知识了。”说起瑞丽店铺员工的培训,季店长底气很足。
方老师听了季店长的情况介绍,点点头,然后随便叫住一个店员,询问了一些关于成品翡翠方面的知识,对方完全能够对答如流。然后,方老师又叫住另外一个店员,询问了一些有关成品翡翠方面的知识,对方同样能够正确的回答。
看到这样的结果,方老师和莫小凡都挺满意的。
“现在我问各位一个问题。各位觉得在销售翡翠过程中最重要的是什么?”莫小凡问店员和导购。
见是莫老板询问,大家停下了手里的工作,走拢到莫小凡面前。
“是能够为客户提供优质的服务,从而达成交易。”一个店员说道。
“把诚信放在第一位!”另一个店员说道。
之后,另外几个店员都相继回答了自己的看法。
“你们说的都对,这些都很重要,但是并不是最重要的。什么是最重要的?是在翡翠销售过程中,要优先确保我们货品的安全!什么意思呢?现在请方老师给各位演示一下。”
这是一次模拟演练,方老师扮演顾客,一个销售负责接待方老师,季店长和其他销售及导购和莫小凡几个站在一旁观看。
方老师走到展柜边,对站在展柜里的店员说道:“你好,我想找一个手镯。”
店员很熟练地回应道:“这位先生,您要找的手镯有什么要求?比如圈口,价位,种水等等。”
“正装手镯,价位在2万左右,圈口要56的。”
“您看一下这支可以吗?”
店员从玻璃展柜中取出了一支56圈口的糯冰种果绿飘花手镯,放到了展柜上一个铺着绒布的木盒子里。
“请看这支手镯您是否喜欢?”
方老师拿起手镯,在手里把玩了一会又将手镯放下,说道:“旁边那个柜子里的佛公,可以给我看下吗?”
“是那个冰种晴水飘花的佛公吗?”店员指着自己左边方向展柜中的佛公问道。
“是的。”
“您稍等。”销售说完,往左跨出一步,弯腰去玻璃种展柜中取那个冰种佛公。
就在这个时候,方老师突然做出了一个迅雷不及掩耳的动作,他的左右手分别伸出,交替着往展柜上的木盒子一盖,又立即收回,前后动作不到一秒钟。
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